Perguntas frequentes.
Respostas rápidas sobre integração, instalação, sincronização e funcionamento das soluções ZGconnect.
O que é o ZGconnector?
É a camada de integração que liga o seu software de gestão a plataformas de e-commerce, aplicações e serviços logísticos.
Que sistemas de gestão são compatíveis?
A integração depende das APIs, bases de dados e métodos disponibilizados por cada ERP. A solução está pensada para trabalhar com sistemas como Sage, Primavera, PHC, ZoneSoft, Eticadata, XD Software e outros mediante análise técnica.
Que plataformas de e-commerce são suportadas?
WooCommerce, Shopify, PrestaShop, OpenCart e outros canais podem ser integrados quando existe um método técnico compatível.
Consigo sincronizar produtos, stock e preços?
Sim. Produtos, variantes, stock, preços, imagens e outros dados podem ser sincronizados de acordo com as regras definidas no projeto e as capacidades do sistema de origem.
As encomendas entram automaticamente no ERP?
O ZGconnector pode receber encomendas da loja online e encaminhá-las para o software de gestão, incluindo dados do cliente e linhas do pedido, quando a integração do ERP o permite.
É possível integrar faturação e logística?
Sim, mediante os sistemas envolvidos. O fluxo pode incluir documentos de faturação, criação de expedições, etiquetas e associação de tracking.
Quanto tempo demora uma implementação?
Depende do número de sistemas, qualidade dos dados, acessos técnicos e regras do fluxo. O projeto começa com um levantamento antes da configuração.
O que é o ZGmonitor?
É o painel de acompanhamento do ecossistema ZGconnect, pensado para centralizar estados de sincronização, logs, ocorrências e informação útil para diagnóstico e suporte.
O que faço se um artigo não sincronizar?
Confirme se o artigo cumpre as regras definidas para integração e recolha os detalhes do erro ou comportamento. Depois abra um pedido na página de Suporte para análise.
Como obtenho o instalador ou uma atualização?
Os downloads podem ser disponibilizados na página de Suporte ou na Área Reservada. A equipa ZGconnect define quais os recursos visíveis em cada momento.
Como é feito o suporte?
Os pedidos são enviados através do formulário de suporte e seguem para o email técnico configurado no WordPress, permitindo responder diretamente ao cliente.
Posso começar por uma integração e adicionar outras depois?
Sim. A arquitetura é modular e pode evoluir para novos canais, aplicações e processos à medida das necessidades da operação.
Precisa de mais ajuda?
Abra um pedido com o contexto do seu sistema e a equipa pode analisar o caso concreto.